纵观有赞业务的发展脉络和产品服务的变迁,都是围绕着社交网络和私域的“营销转化”而展开,而提升营销转化的关键,在于如何让消费者“更喜欢买、更快速买、买得更多”。发布会上,白鸦介绍了有赞在店铺设计、体验优化和连带增购上的全新升级。
这两家创业公司中,一家从事 CRM 服务,另一家专注于高端营销,均面向 B 端市场。从事高端营销的创业者算了一笔账,他们的获客成本极高,每次成交的客单价都在 2000 元以上,且目前服务的客户数量有限,主要是回头客。用他的原话说,他是“踮着脚尖满足客户的每一次需求”,生怕客户说他的产品“还不如直接用大模型”,就差亲自帮客户改稿子。他在调用大模型 API 时,最关心的只有一点,那就是能否真正解决用户的问题。
但价格战通常只发生在高度同质化的行业。在高度同质化的行业中,厂商为了说服消费者选择自己,不得不大幅降价,结果往往是两败俱伤。然后,实力较弱的一方被迫退出市场,实力更强的一方能够承受损失并获得市场主导地位。因此,价格战又被称为割喉战,拼的就是谁的血量更厚。不过,价格战很少发生在高度差异化的行业。因为高度差异化的服务效果,不一定能满足同一类用户的需求。你卖牛皮,我卖牛皮糖,虽然听起来相似,也都姓牛,但实际上解决的用户需求根本不同。

也许是针对这个痛点,科沃斯多年前就推出了首款能主动寻找污染源的空气净化机器人「沁宝」,之后沁宝这个系列也持续深耕空气净化机器人这一品类,并陆续推出了数款产品。
有赞多元化的客户连接体系,整合了企业微信、短信、5G 信息、AI 外呼、小程序和公众号等多种信息通道。同时,建立了更有温度的“人与人连接”,尤其是充分发挥导购、会员和员工的作用,建立更广度的连接和分销体系。同时,也帮助总部运营更好地管理和赋能导购、会员和员工。目前有赞链接了超过280万个导购、会员和员工分销员,每年为商家带来接近400亿的增量生意。
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